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Trabajo en equipo, creatividad, gestión efectiva de proyectos, liderazgo… Son solo algunas de las competencias que una persona que trabaja en el sector turístico debe tener. Universe Travel Mexico, cumple éste año su aniversario número 13 como agencia de viajes mayorista; y con la experiencia adquirida durante esos años, creemos que la adaptación al cambio es la competencia más importante para la cadena de valor turística actual. Con una visión hacia el futuro y sin ignorar la revolución tecnológica, el prospecto de adoptar mejoras puntuales dentro del proceso productivo y enfocándose en una mercadotecnia ética de servicios, es que en estos años han logrado marcar un rumbo propio para seguir siendo referentes en el sector turístico mayorista. Como todos saben, las consecuencias del COVID-19 tuvieron un impacto bastante fuerte para toda la cadena de valor turístico, sin embargo Universe Travel siempre mantuvo como eje la adaptación al cambio y fue con estrategias de mercado adaptadas a la realidad del confinamiento que pudieron superar la pandemia, y también salir aún más fortalecidos con una tasa de llamadas y ventas mayor a la del 2019 colaborando en conjunto con el resto de la industria turística; donde cobraron relevancia los proveedores en sus ponencias por zoom, las agencias minoristas con las que mantuvimos una estrecha relación comercial, y nuestro magnífico equipo de trabajo. Ninguna empresa ni sector de la economía está exento de pasar por situaciones difíciles, y Universe Travel Mexico comparte su experiencia en este aniversario para que tanto agencias, hoteles, aerolíneas, tour-operadoras, influencers de viajes y cualquier otra persona que se dedique al turismo, sepa que es una industria que siempre sale adelante a pesar de las crisis, y esto se debe a la capacidad de adaptarse al cambio ágilmente. Con el fin de año cada vez más cerca, nos entusiasma saber que la nueva normalidad nos ha beneficiado a todos. La forma de consumir del turista ha cambiado para bien, pues ahora le atribuyen un valor más alto a los servicios turísticos por las experiencias que ésta genera; más aún considerando que su tiempo es limitado (algo que para bien o para mal, la pandemia le hizo reflexionar al consumidor). Por ello, como proveedores no solo de un servicio, sino como agentes activos en la creación de experiencias, recuerdos y anécdotas, el sector turístico en general debe ser consciente y hacer suya la responsabilidad de garantizar viajes inolvidables para las personas. De este modo y conforme los modelos de negocio van cambiando, la innovación creativa se ha vuelto un factor de relevancia para que las empresas turísticas permanezcan vigentes, ya sea mejorando servicios existentes, combinando o separando factores de producción o de prestación de servicios, haciéndolo más eficiente y sustentable e incluso creando nuevas formas de satisfacer las necesidades del consumidor desde una perspectiva turística, podremos seguir logrando que esta noble industria siga creciendo como lo ha venido haciendo. Agradeciendo la preferencia de todos los colaboradores y sobre todo el equipo de trabajo que a lo largo de estos años a formado parte del equipo de trabajo y a hecho crecer a Universe Travel Mexico, en éste su mes de aniversario siguen comprometidos a trabajar en equipo de la mano con las agencias de viajes y siempre en su beneficio para garantizar la mejor experiencia turística.